QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận
(Hotline: 0912245236 ; Mail: cskh@quangcaobatdongsan.com.vn)
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiến hành xác minh lại những thông tin do khách hàng cung cấp (qua nhân
viên có liên quan, và nội dung thông tin trên website), chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại sang Bộ phận Kinh
doanh website để đưa ra phương án giải quyết.
Bước 3: Bộ phận Kinh doanh website đề xuất phương án giải quyết khiếu nại và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách
hàng.
Bước4:Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.

Bước5:Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại.
Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi khách hàng phương án giải quyết khiếu nại.
Trong trường hợp khách hàng đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, quy trình kết thúc. Trong trường hợp
khách hàng không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại và yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, yêu cầu giải quyết
lại khiếu nại sẽ được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4,5 và 6. Tại Bước 6,
nếu khách hàng vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra,
khách hàng có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.
quangcaobatdongsan.com.vn mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản
trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và
kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.
quangcaobatdongsan.com.vn luôn cố gắng bảo vệ những thông tin được đăng trên
quangcaobatdongsan.com.vn đa dạng và chính xác nhất có thể. quangcaobatdongsan.com.vn sẽ nỗ lực tối đa
và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh,
minh bạch. Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về bất động sản được thay
đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của Người đăng tin khi mô tả sản phẩm dịch vụ của họ. Do đó,
quangcaobatdongsan.com.vn, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm
hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên
quangcaobatdongsan.com.vn. Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại quangcaobatdongsan.com.vn
không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các
chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, quangcaobatdongsan.com.vn khuyến nghị thành
viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết
định của mình. Hy vọng rằng quangcaobatdongsan.com.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất
có thể.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với quangcaobatdongsan.com.vn theo thông tin dưới đâyđể được
giải đáp:
• CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TRUNG VIỆT
• Địa chỉ: 47 Hàn Thuyên, Phường Bình Thọ, Quân Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0912.245236