Quy chế hoạt động

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT QUANGCAOBATDONGSAN.COM.VN
I. Nguyên tắc chung
Nguyên tắc và áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin sản phẩm được thực hiện trên
quangcaobatdongsan.com.vn
•quangcaobatdongsan.com.vn là đơn vị trung gian trong việc quảng cáo, tiếp thị sản phẩm của người đăng tin đối
với những đối tượng có nhu cầu về sản phẩm.
• Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Quangcaobatdongsan.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của
pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
• Thành viên của Quangcaobatdongsan.com.vn là các cá nhân, tổ chức có hoạt động thương mại hợp pháp, phải
đăng ký kê khai các thông tin cá nhân bắt buộc trước khi được công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do
Quangcaobatdongsan.com.vn cung cấp hoặc liên quan đến Quangcaobatdongsan.com.vn. Các cá nhân, tổ chức
tham gia giao dịch trên Quangcaobatdongsan.com.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp
pháp của các bên.
• Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên
khi tham gia vào Quangcaobatdongsan.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của
mình đối với luật pháp
hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy định của pháp luật và quy định của
Quangcaobatdongsan.com.vn.vn.
II. Quy định chung
Người sử dụng dịch vụ quangcaobatdongsan.com.vn là người có nhu cầu đăng tin bán hoặc cho thuê bất động sản
và các dịch vụ đi kèm (nếu có) tại sàn giao dịch quangcaobatdongsan.com.vn (sau đây gọi là “Người đăng tin”)
Người đăng tin phải là các tổ chức, cá nhân hoạt động một cách hợp pháp, phải đăng ký kê khai thông tin cá nhân
theo quy định của Quangcaobatdongsan.com.vn và của pháp luật, được phép đăng tin sau khi hoàn tất thủ tục đăng
ký thành viên. Người đăng tin phải đảm bảo rằng:
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
- Tuân theo các điều khoản trong Quy chế này về việc sử dụng dịch vụ của
quangcaobatdongsan.com.vn;
- Toàn bộ thông tin cung cấp cho Quangcaobatdongsan.com.vn là thông tin cá nhân của Người đăng tin, chính xác,
đầy đủ, đúng sự thật và cập nhật đầy đủ, kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.
III. Quy trình giao dịch
1. Quy trình mua hàng dành cho Người Mua
Bước 1: Truy cập vào quangcaobatdongsan.com.vn
Bước 2: Xem thông tin bằng cách click vào các hạng mục liên quan trên website.
Bước 3: Gọi điện, email, và trao đổi với người có nhu cầu bán Sản Phẩm.
Bước 4: Đến tận nơi trao đổi với Người Bán, hoặc theo cách thức khác do các bên thỏa thuận.
2. Quy trình dành cho Người bán, Bên bán
Bước 1: Người Bán, người đăng tin đăng ký Thành Viên theo quy trình trên quangcaobatdongsan.com.vn
Bước 2: Đăng tin rao vặt theo quy trình (xem tại đây)

Bước 3: Tin đăng tải của Người Bán, bên bán đã được duyệt sau khi thanh toán chi phí tùy thuộc mức giá mà hiển
thị trong đúng chuyên mục đã chọn trên quangcaobatdongsan.com.vn
Bước 4: Người có nhu cầu về Sản Phẩm tìm hiểu thông tin thông qua các tin đăng và trao đổi với Người Bán, hoặc
bên bán.
Bước 5: Các bên thực hiện trao đổi và giao dịch trực tiếp với nhau.
3. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các dịch vụ trên website: quangcaobatdongsan.com.vn trước hết sẽ được
giải quyết trên cơ sở thương lượng và hòa giải giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong
muốn thì một trong các Bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài TM tại TPHCM hoặc Tòa án nhân
dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết và áp dụng pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ
nghĩa Việt Nam.
Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại
• Quangcaobatdongsan.com.vn không chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng
tin và quảng cáo trên trang. Tuy nhiên Ban quản lý Quangcaobatdongsan.com.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt
nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng quảng cáo của Người đăng tin không chuẩn xác, sai sự
thật… Trường hợp nhận được khiếu nại từ người mua, ban quản lý quangcaobatdongsan.com.vn sẽ xác nhận lại
thông tin, nếu đúng như phản ánh thì tùy theo mức độ, quangcaobatdongsan.com.vn sẽ có những biện pháp xử
lý phù hợp, kịp thời.
• Quangcaobatdongsan.com.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi
của người tiêu dùng. Vì vậy, đềnghị Người đăngtinrao bán,cho thuênhà đất phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung
thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị
lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Các bên liên quan bao gồm người đăng tin và ngườ imua/người thuê đều có vai trò và trách nhiệm tích cực trong việc
giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Ngườimua/người thuê có thểgửi khiếu nại trực tiếp đến người đăng tin hoặc thông qua ban quản lý
Quangcaobatdongsan.com.vn. Sau khi tiếp nhận phản hồi, Quangcaobatdongsan.com.vn sẽ chuyển ngay khiếu nại
đó đến người đăng tin bằng các phương thức nhanh nhất.
• Người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên
quangcaobatdongsan.com.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, ngừoi đăng tin có trách nhiệm cung cấp
văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người mua.
Trong mọi trường hợp,Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người mua liên quan đến
chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
• Trongtrường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại giữa Người đăng tin và người mua, các bên sẽ ưu tiên giải quyết
bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Nếu thông qua hình thức thương lượng, hòa giải mà vẫn không thể giải
quyết được mâu thuẫn phát sinh, thì một trong 2 bên có quyền gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền can
thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.
Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
Bước 1: Tất cảcác yêu cầu giải quyết khiếu nại sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận
(Hotline: 0968.490.879 ; email phamthanhtrung208@gmail.com)
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiến hành xác minh lại những thông tin do khách hàng cung cấp (qua nhân
viên có liên quan, và nội dung thông tin trên website), chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại sang Bộ phận Kinh
doanh website để đưa ra phương án giải quyết.
Bước 3: Bộ phận Kinh doanh website đề xuất phương án giải quyết khiếu nại và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách
hàng.
Bước4:Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.

Bước5:Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại.
Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi khách hàng phương án giải quyết khiếu nại.
Trong trường hợp khách hàng đồng ý với phương ángiải quyết khiếu nại, quy trình kết thúc. Trong trường hợp
khách hàng không đồng ý với phương áng iải quyết khiếu nại và yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, yêu cầu giải quyết
lại khiếu nại sẽ được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lạicácBước 2,3,4,5 và 6. Tại Bước 6,
nếu khách hàng vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra,
khách hàng có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.
quangcaobatdongsan.com.vn mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản
trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và
kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.
quangcaobatdongsan.com.vn luôn cố gắng bảo vệ những thông tin được đăng trên
quangcaobatdongsan.com.vn đa dạng và chính xác nhất có thể. quangcaobatdongsan.com.vn sẽ nỗ lực tối đa
và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh,
minh bạch. Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về bất động sản được thay
đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của Người đăng tin khi mô tả sản phẩm dịch vụ của họ. Do đó,
quangcaobatdongsan.com.vn, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm
hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên
quangcaobatdongsan.com.vn. Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại quangcaobatdongsan.com.vn
không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các
chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, quangcaobatdongsan.com.vn khuyến nghị thành
viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết
định của mình. Hy vọng rằng quangcaobatdongsan.com.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất
có thể.
IV. Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)
Việc thanh toán đơn hang giữa người đăng tin và ngườI mua/người thuê do hai bên tự trao đổi, thỏa thuận.
Quangcaobatdongsan.com.vn không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận giao dịch giữa hai
bên.
2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website
quangcaobatdongsan.com.vn
Quangcaobatdongsan.com.vn khuyến khích người đăng tin và người mua/người thuê thực hiện thanh toán sau
giao dịch qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, và phải có hóa đơn chứng từ làm cơ sở cho việc giải
quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có sau giao dịch.
Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn:
Bổ sung quy trình thanh toán cụ thể các hình thức thanh toán áp dụng (phí quảng cáo, phí đăng tin (nếu có)…).
Bước 1: Đăng nhập tài khoản quangcaobatdongsan.com.vn
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản

Bước 3: Chọn gói nạp Điểm phù hợp với nhu cầu của bạn
Bước 4: Nhấp vào Đăng tin tiến hành nhập các thông tin, địa chỉ..... hình ảnh... pháp lý...mô tả sơ bộ bất
động sản:
V. Đảm bảo an toàn giao dịch:
• Quangcaobatdongsan.com.vn mong muốn tọa điều kiện cho người mua, thuê nhà đất nói chung có thể đến
với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các tài sản của mình.
• Chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Quangcaobatdongsan.com.vn phong
phú và chính xác nhất có thể. Với mong muốn xây dựng một cổng thông tin giao dịch bất động sản online hàng
đầu tại Việt Nam để có thể đáp ứng nhu cầu thông tin rất lớn của người quantâm, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa
và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc có hàm ý thiếu lành mạnh.
• Do thị trường bất động sản phong phú và đa dạng, chúng tôi cũng giống như các phương tiện thông tin khác
như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin
đăng trên Quangcaobatdongsan.com.vn. Hơn nữa, người rao bán có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.
• Thông tin quangcaobatdongsan.com.vn không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý,
phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm
hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Quangcaobatdongsan.com.vn sẽ
đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
• Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Để đảm bảo việc xác thực tương ứng với từng tài khoản, quảng cáo, tìm kiếm thông tin trên
quangcaobatdongsan.com.vn được rõ ràng, minh bạch, chính xác, tránh tình trạng gian lận và đồng thời để Ban
quản lý website quangcaobatdongsan.com.vn có được các thông tin để xử lý khi có sự vi phạm hoặc khi có
tranh chấp xảy ra giữa Ban quản lý website quangcaobatdongsan.com.vn với người sử dụng hoặc giữa những
người sử dụng website quangcaobatdongsan.com.vn với nhau. Các thông tin được thu thập từ người sử dụng sẽ
được lưu trữ tại máy chủ của quangcaobatdongsan.com.vn và được cung cấp cho các chủ thể liên quan khi cần
thiết, các thông tin này cũng sẽ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp các cơ
quan này yêu cầu hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Mỗi người sử dụng chỉ được cung cấp một tài khoản để tiến hành đăng ký tài khoản tại
quangcaobatdongsan.com.vn.
Các thông tin mà Ban quản lý website quangcaobatdongsan.com.vn thu thập từ khách hàng bao gồm:
- Họ tên
- Giới tính
- Số điện thoại
- Email.
• Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin thu thập được từ người sử dụng website quangcaobatdongsan.com.vn được lưu trữ tại máy chủ cùa
website và được sử dụng theo quy định của Ban quản lý website quangcaobatdongsan.com.vn, cụ thể việc thu
thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện nhằm các mục đích sau:
- Thực hiện việc cung cấp dịch vụ;
- Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng;
- Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng;
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website;
- Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hoặc theo các quy định khác của
pháp luật.
Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã nêu
trên hoặc mục đích khác phù hợp với quy định của pháp luật nếu có sự cho phép của người sử dụng Website.
• Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin thu thập từ người sử dụng sẽ được lưu trữ tại máy chủ của website quangcaobatdongsan.com.vn từ
khi người sử dụng tiến hành cung cấp thông tin đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng yêu cầu hủy bỏ
bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản lý website. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách
hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của quangcaobatdongsan.com.vn.
• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:
Công ty có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin này trong phạm vi đã thông báo với người cung cấp thông
tin.
- Người cung cấp thông tin có quyền tiếp cận, sử dụng các thông tin do mình cung cấp hoặc sửa đổi, bổ sung
các thông tin này khi cần thiết.
- Người bán hàng có thể tiếp cận các thông tin về: tên, số điện thoại, địa chỉ email của người mua hàng theo
quy định của Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn để phục vụ cho việc xác nhận sử dụng dịch
vụ và cung cấp dịch vụ của mình.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể tiếp cận các nguồn tin theo quy định của pháp luật.
Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn sẽ thông báo toàn bộ khách hàng và cơ quan chức năng để
điều tra, xử lý kịp thời trong vòng 03 (ba) giờ sau khi phát hiện sự cố, hacker trong trường hợp hệ thống thông
tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về bị việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản lý
quangcaobatdongsan.com.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác 7 nhận lại thông tin, phải có
trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TRUNG VIỆT
Địa chỉ: 47 Hàn Thuyên, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, Thanh phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Hotline :
0912.245.236
Email : phamthanhtrung208@gmail.com
• Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống
thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng
cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Trong trường hợp người sử dụng muốn tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân
mà mình cung cấp, khách hàng Website quangcaobatdongsan.com.vn sẽ phải thực hiện các thao tác
sau:
- Khách hàng liện hệ trực tiếp vs chúng tôi qa mail phamthanhtrung208@gmail.com hoặc gọi hotline
0968.490.879 để được hỗ trợ giải quyết.
- Ban quản lý quangcaobatdongsan.com.vn có nghĩa vụ phải thực hiện các yêu cầu này trong trường hợp
nhận được yêu cầu chính đáng từ người sử dụng.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên
- Thông tin cá nhân của thành viên trên quangcaobatdongsan.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo
chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của quangcaobatdongsan.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông
tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên sử dụng việc đó trừ những
trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của
thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành
viên, quangcaobatdongsan.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra
xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Ban quản lý quangcaobatdongsan.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp
đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,...., và chịu
trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý quangcaobatsongsan.com.vn không
chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên
đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính
xác.
• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu
sử dụng dịch vụ mua bán bất động sản
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của sàn
thương mại điện tử quangcaobatdongsan.com.vn đến địa chỉ Công ty hoặc
qua email.
- Email: phamthanhtrung208@gmail.com
- Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được
phản ánh.
- Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ bất
động sản là 15 ngày.
VII. Quản lý thông tin xấu
• Quy định về đăng thông tin:
- quangcaobatdongsan.com.vn có quyền quyết định lưu giữ hay loại bỏ thông tin đã đăng trên website
mà không cần báo trước đối với tất cả các sản phẩm dịch vụ vi phạm quy chế của website này trong
danh mục sản phẩm Nhà nước cấm. Việc kiểm tra đăng thông tin liên tục hàng ngày nhằm mục đích
khuyến cáo người bán cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm đăng bán không nằm trong danh mục
cấm nhằm đảm bảo lợi ích chính đáng cho khách hàng.
- Với các nội dung đã được đăng tải, ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn sẽ tiến hành
kiểm tra, rà soát để đảm bảo không có bất kỳ sai phạm nào về nội dung xảy ra. Với các nội dung vi
phạm, ban quản lý sàn sẽ gỡ bỏ nội dung này ngay lập tức nhầm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Danh sách sản phẩm/dịch vụ cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại quangcaobatdongsan.com.vn
Sàn TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn không rao bán bất kỳ sản phẩm nào mà chỉ đăng các thông
tin về dịch vụ bất động sản.
Ø Danh sách các sản phẩm cấm đăng tải:
- Các sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc các việc làm bị nhà nước cấm như: mại dâm, môi giới mại dâm,
buôn bán, vận chuyển các mặt hàng bị nhà nước cấm như: ma túy, súng, đạn, thuốc nổ.... 

- Rượu các loại; 

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác
- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; 

- Các chất ma túy; 

- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; 

- Đèn trời; 

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân
trang; 

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật
tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử); 

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu
toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội; 

- Hóa chất độc; Tiền chất; 

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu. 

- Thực vật, động vật hoang dã; 

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu
tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người; 

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm
diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam; 

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam 

- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền; 

- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng
giấy tờ) 

- Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách người lao động/người tìm việc...) 

Ø Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:
- Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên nhà cung cấp phải là cửa hàng dụng cụ thể 
thao hay cơ sở
sản xuất dụng cụ thể thao. 

- Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dục không
được bán.
- 
Đối với các mặt hàng phần mềm như account, software, ... có bản quyền, phải do công ty có giấy phép
kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này. 

• Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên
quangcaobatdongsan.com.vn
- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt
Nam. 

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân. 

- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ
trường hợp được pháp luật cho phép. 

- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng
hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng,
giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo
hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng
sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa,
dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác. 

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh. 

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ. 

• Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý sàn TMĐT đối với sản
phẩm/dịch vụ đăng tải trên sàn:
- Nhà cung cấp bất động sản gửi thông tin về công ty, cá nhân muốn đăng tải thông tin không gian quảng
cáo lên quangcaobatdongsan.com.vn. Sau khi được cấp tài khoản nhà cung cấp, nhà cung cấp mới có
thể đăng các thông tin về bất động sản của mình.
- Nhà cung cấp sau khi đăng tin chưa được hiển thị ngay mà sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu nội bộ, sau đó
Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành kiểm tra các nội dung tin đăng, nếu thấy các thông tin phù
hợp với quy định của pháp luật mới cho hiển thị trên ứng dụng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm
duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên ứng dụng.
- Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, thông tin về bất động sản không đúng như mô tả, Bộ
phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến nhà cung cấp.
- quangcaobatdongsan.com.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của nhà cung cấp nếu tin đăng đó vi
phạm quy chế của sàn. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa bỏ.
- quangcaobatdongsan.com.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ các thông tin đã đăng
trên trang web này mà không cần báo trước.
VIII.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
• Quangcaobatdongsan.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự án toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy
nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Quangcaobatdongsan.com.vn, Quangcaobatdongsan.com.vn sẽ
ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
• Ban quản lý Quangcaobatdongsan.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên
tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến
thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý
Quangcaobatdongsan.com.vn:
• Hotline: 0968.490.879
• Email: phamthanhtrung208@gmail.com
• Ban quan lý Quangcaobatdongsan.com.vn sẽ thôngbáo đến các thành viên khi có sự cỗ kỹthuật. Trong trường
hợp bị hacker tân công Ban quản lý sẽ cố gắng bảo về các dữu liệu cá nhân của Thành viên. Thành viên có
trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.
• Tuy nhiên, Ban quản lý Quangcaobatdongsan.com.vn không chịu trách nhiệm giải quyếttrong trường hợp thông
báo của các thành viên khôngđến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹthuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc
các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra
IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn
1. Quyền của Ban quản lý Quangcaobatdongsan.com.vn:
Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân đối tác của quangcaobatdongsan.com.vn cung cấp các
thông tin tối thiểu sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ:
- Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân;
- Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày
cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân;
- Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng
hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Loại bỏ khỏi Sàn giao dịch quangcaobatdongsan.com.vn những thông tin bán hàng giả, hàng
nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp
luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều
kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng
hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh
doanh).
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Quangcaobatdongsan.com.vn:
Website quangcaobatdongsan.com.vn cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn có
trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin
của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy
định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Websit quangcaobatdongsan.com.vn cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn chịu
trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế,
mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho
hoạt động website quangcaobatdongsan.com.vn cung cấp dịch vụ TMĐT
quangcaobatdongsan.com.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website cung cấp dịch vụ
TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc
xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành
viên tham gia và người sử dụng trên website cung cấp dịch vụ TMĐT
quangcaobatdongsan.com.vn.
Wesite quangcaobatdongsan.com.vn cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn có
trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người tìm
kiếm và Nhà cung cấp. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người tìm kiếm và kiểm
tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu
Nhà cung cấp phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Website cung
cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn sẽ có phương án giải quyết, yêu cầu Nhà cung
cấp phải đảm bảo quyền lợi cho người tìm kiếm, sẽ khóa tài khoản Nhà cung cấp nếu có vi phạm
nghiêm trọng.
Website cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn có nghĩa vụ:
- - Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ, việc làm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ,
việc làm bị pháp luật cấm và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- - Loại bỏ những thông tin việc làm trái pháp luật, việc làm ảo, hoặc những thông tin vi phạm
quyền sở hữu trí tuệ.
- - Yêu cầu Nhà cung cấp cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của
pháp luật.
- - Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên (cả người tìm kiếm và Nhà
cung cấp).
- Website cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ
sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống
văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức
có liên quan đến hoạt động của Ứng dụng cung cấp dịch vụ TMĐT
quangcaobatdongsan.com.vn.
- Website cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc
tiến, quảng bá wesite cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn ra thị trường nước
ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm
kiếm đối tác.
- Webiste cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất
trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website cung cấp dịch vụ
TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi
phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện,
các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự
cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt
hại cho thành viên thì Website cung cấp dịch vụ TMĐT quangcaobatdongsan.com.vn không phải
chịu trách nhiệm liên đới.
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi
phạm pháp luật trên website khuyến mại trực tuyến.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp
thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp
luật trên website khuyến mại trực tuyến.
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên
website khuyến mại trực tuyến. Khi khách hàng trên website khuyến mại trực tuyến phát sinh
mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông
tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
- Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người đăng tin trên website khuyến mại trực tuyến cung cấp các
thông tin như sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ:
• Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
• Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và
đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
• Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác-
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website quangcaobatdongsan.com.vn
1. Quyền của thành viên tham gia Sàn giao dịch Quangcaobatdongsan.com.vn
Quyền của đối tác:
Đối tác có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin về tên, số điện thoại, email, địa chỉ của
người mua hàng vào mục đích liên hệ thông báo khuyến mãi sản phẩm.
Đối tác có quyền đóng góp ý kiến thông qua hình thức liên hệ bằng thư, email, hoặc điện thoại
để Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quyền của khách hàng:
- Khách hàng được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà
mình quan tâm.
- Được gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ trực tiếp đến người bán hàng hoặc Ban quản lý
Website quangcaodatdongsan.com.vn
- Được Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết
trong trường hợp phát sinh các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chất lượngdịch vụ do người
bán hàng cung cấp;
- Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến thông qua hình thức liên hệ bằng thư, email, điện thoại
hoặc thông qua các kênh liên hệ khác để Website Sàn TMĐT để quangcaobatdongsan.com.vn có
thể nâng cao chất lượng dich vụ;
2. Trách nhiệm của thành viên tham gia Sàn giao dịch Quangcaobatdongsan.com.vn
Nghĩa vụ của đối tác:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu cho quangcaobatdongsan.com.vn khi
đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định khi bán hàng hóa hoặc cung ứng
dịch vụ trên Website sàn TMĐT.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website
sàn TMĐT.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có
thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí
tuệ, bảo vệ quyền lợi khách hàng và các quy định của pháp luật có liên quankhác khi bán hàng
hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website sàn TMĐT.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để thực hiện lấy mã ưu đãi – khuyến
mãi sản phẩm. Nếu khách hàng phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép,
lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên Website quangcaobatdongsan.com.vn thì cần
thông báo kịp thời cho Ban quản lý Website quangcaobatdongsan.com.vn để có biện pháp giải
quyết phù hợp, kịp thời;
- Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ của Website quangcaobatdongsan.com.vn
vào mục đích lừa đảo, de dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi- rút
gây hư hại tới hệ thống máy chủ, Website quangcaobatdongsan.com.vn. Khách hàng nào vi
phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
XI. Điều khoản áp dụng
• Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Quangcaobatdongsan.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày
21/11/2019. Sàn giao dịch điện tử Quangcaobatdongsan.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng
cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Quangcaobatdongsan.com.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa
đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng
dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy
chế sửa đổi này.
• Quy chế hoạt động sẽ được Sàn giao dịch điện tử quangcaobatdongsan.com.vn cập nhật bổ sung liên tục cho
phù hợp và quangcaobatdongsan.com.vn sẽ thông báo trước cho các bên trong vòng 05 ngày làm việc khi có
cập nhật, bổ sung. Thành viên tham gia Sàn giao dịch điện tử quangcaobatdongsan.com.vn có trách nhiệm tuân
theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với quangcaobatdongsan.com.vn theo thông tin dưới đâyđể được
giải đáp:
• CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TRUNG VIỆT
• Địa chỉ: 47 Hàn Thuyên, Phường Bình Thọ, Quân Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0968.490.879
XII. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT
quangcaobatdongsan.com.vn
• Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: quangcaobatdongsan.com.vn
• Công ty/Tổ chức : CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TRUNG VIỆT
• Địa chỉ: 47 Hàn Thuyên, Phường Bình Thọ, Quân Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Tel: 0968.490.879 Fax: Email: phamthanhtrung208@gmail.com
• Hotline: 0968.490.879
ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY
CHỨC DANH
Ký và đóng dấu