Lượt xem: 1388

Hành vi Người tiêu dùng
Consumer Behavior
Hành vi người tiêu dùng (Consumer behavior) là tất cả các hoạt động, quyết định và quan điểm mà người tiêu dùng thể hiện khi mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm nhiều yếu tố, bao gồm nhận thức, tâm lý, xã hội và văn hóa, mà ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Các yếu tố quan trọng trong hành vi người tiêu dùng bao gồm:
Nhận thức: Sự nhận thức về sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các tính năng, giá cả, thương hiệu, quảng cáo, đánh giá và đánh giá
Tâm lý: Các yếu tố tâm lý, bao gồm nhu cầm
Xã hội và văn hóa: Những yếu tố văn hóa và xã hội như giới tính, tuổi tác, thu nhập, giáo dục, gia đình, tôn giáo, truyền thông và quảng cáo
Tác động của môi trường: Các yếu tố môi trường như điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, pháp lý, kinh doanh và công nghiệp, có thể ảnh hưởng đến hành động
Trải nghiệm và phản hồi: Sự trải nghiệm và phản hồi của người tiêu dùng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ có thể ảnh hưởng đến hành động
Hành vi người tiêu dùng là một chủ đề quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị, giúp các nhà tiếp thị hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tạo ra các sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp.